マーケティング基礎①- ファネル定義とは?|マーケティングを始める時に考えること

この記事は約3分で読めます。
USA
USA
この記事ではマーケティングの基本的な取り組みについて説明するよ。今回は「ファネル定義」について解説するよ。
Panda
Panda

ファネルの定義だね!ところで「ファネル」ってどういう意味なの?

USA
USA
「ファネル」は日本語で「漏斗(ろうと)」の意味だよ。車のウォッシャー液を流す時や、ペットボトルなど口の小さな容器に液体を流し込む時に利用する、先の細い逆三角形の器のことだよ。
Panda
Panda

あー最近はあまり見ないけど、なんとなくわかるなーところで、ファネル定義っていうのは漏斗を定義するということ?

USA
USA
ファネル定義というのは、マーケティング用語で「商品やサービスに関わるターゲット顧客の状態や態度を細分化すること。」をいうんだ。実際に見てみよう!

マーケティングってなに?

今回の記事では、マーケティングに関する内容を紹介します。マーケティングというのは一般的にセールス(営業)と対照的に扱われる学問領域で、有名な学者にコトラーやケラーといった方々が挙げられます。マーケティングとは「セールスを不要にすること」で、お客さんが商品を購入する過程において、「商品を買ってもらう行動」が営業であるのに対して、「お客さんと商品の良い関係性づくり」がマーケティングとなります。お客さんと商品やサービスの良い関係性づくりにおいては、お客さんの状態や態度に応じて企業の取るアクションは様々です。なぜ、様々なアクションが必要なのでしょうか?それは、お客さんの状態が違うから、状態に合わせたコミュニケーションが必要になるためと言えます。つまり、お客さんの様々な「状態」をファネルとして定義することによって、ある程度「このファネルのお客さんに対しては、このアクションをとりましょう。」というような、論理的なアプローチが可能となり、PDCAを回すことで改善が可能となります。

ファネルの定義は様々

まず、大前提として、ファネルの定義に決まったものやこれが正解というものはありません。まずは、お客さん(私たち自身)の「買おう!」や「買った!」までの変化を考えてみましょう。過去2000年以前においては、プロモーション(ブランドイメージ訴求や広告など)と購入のシーンが明確に分かれており、広告をすれば売れる時代がありました。一方で2000年代に入りAmazonを代表するオンラインサイト、AIなどのテクノロジー、iPadなどのデバイス環境、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディア活用などが複雑に交差している状況で、顧客のブランド体験と購入体験が一体化しています。このような現在の顧客コミュニケーションにおいては、ファネルの定義自体がより柔軟で複雑なものになっています。

Panda
Panda

マーケティングとファネルの定義についてはなんとなく理解ができたよ。お客さんの状態や態度に合わせてマーケティングするためにファネルの定義をするんだね!

USA
USA
そうだよ!複雑なコミュニケーションの中では実はファネルをまた細分化する必要があったり、お客さんの状態に応じたマーケティングというのは、お客さんの状態や態度に合わせたパーセプションの実行という言い換えができるんだけど、この辺りはまた後日お伝えするね。まずは、基本的なファネルの定義を見てみよう!

ファネル定義の例

funnel_0607

コメント

  1. wwd.com より:

    It’s in fact very difficult in this full of activity life to listen news on Television, therefore
    I simply use the web for that purpose, and take the newest news.

  2. gold ira より:

    Heya! I know this is somewhat off-topic however I needed
    to ask. Does managing a well-established website such
    as yours require a lot of work? I am brand new to running a blog however I do write in my diary daily.
    I’d like to start a blog so I will be able to share my
    own experience and feelings online. Please let me know if you have any
    ideas or tips for new aspiring bloggers. Appreciate it!

  3. I know this if off topic but I’m looking into starting my own weblog and was
    wondering what all is needed to get set up? I’m assuming having a blog like yours would cost
    a pretty penny? I’m not very web smart so I’m not 100% sure.
    Any suggestions or advice would be greatly
    appreciated. Thank you

  4. Hello Dear, are you truly visiting this web site regularly, if so afterward you will definitely get fastidious
    experience.

  5. I blog often and I really thank you for your information. Your article has really peaked my interest.
    I’m going to bookmark your website and keep checking for new details about
    once a week. I subscribed to your RSS feed
    as well.

タイトルとURLをコピーしました